FAQ – le domande più frequenti sui nostri tour in barca
In questa sezione è possibile trovare le domande più frequenti dei partecipanti ai nostri tour e transfer nella laguna di Venezia.
Come posso acquistare i biglietti? È obbligatorio acquistare online?
È possibile acquistare i biglietti online fino a mezzanotte del giorno precedente alla data selezionata. La prenotazione online non è obbligatoria ma caldamente consigliata, in quanto i posti sono limitati e permette l’accesso diretto in barca saltando la coda alla biglietteria. In ogni caso è possibile acquistare i biglietti anche alla biglietteria presente sul pontile d’imbarco il giorno stesso.
Ho acquistato un biglietto per l’escursione Venezia by Night, posso partire prima delle 14.30?
Con il biglietto dell’escursione Venezia By Night è possibile effettuare la partenza alle 09.30 e il ritorno alle 22.00 previa comunicazione al numero +39 041 862 6373 o tramite mail all’indirizzo info@venicewaterlink.com
È presente una guida a bordo per la spiegazione del tour?
Durante i nostri tour non son previste guide a bordo ma avrete la possibilità di scaricare gratuitamente nel vostro smartphone l’audioguida Laguna Sud per avere tutte le informazioni sull’itinerario attraverso la parte meridionale della Laguna Veneta e a soli 5€ potrete ottenere anche l’audioguida Full Venice che, grazie anche alla sua mappa digitale, vi porterà alla scoperta di Venezia e di Murano, Burano e Torcello. Per maggiori informazioni visitare la sezione dedicata nella pagina dell’escursione desiderata.
Le escursioni si svolgono anche in caso di maltempo?
Certo! La navigazione avviene all’interno della Laguna Veneta, non in mare, quindi è sempre tranquilla e l’acqua poco mossa.
Il mio cane può salire in barca?
Gli amici a quattro zampe sono i benvenuti sulle nostre imbarcazioni. Consigliamo sempre di portare con sé una museruola nel caso in cui si creassero situazioni di emergenza con altri cani presenti a bordo. In ogni caso la responsabilità rimane sempre a carico del padrone.
Il mio biglietto è rimborsabile?
Purtroppo i nostri biglietti non sono rimborsabili, ma è possibile cambiare la data della prenotazione gratuitamente. Ti basterà chiamarci al numero +39 041 862 6373 o scriverci una mail all’indirizzo info@venicewaterlink.com
Posso salire in barca con il passeggino?
Certo! I nostri marinai saranno a completa disposizione per aiutarvi durante l’accesso in barca attraverso la passerella. Ricordiamo anche che i bambini da 0 a 3 anni viaggiano a titolo gratuito.
Le vostre imbarcazioni sono accessibili in sedia a rotelle?
Le nostre imbarcazioni permettono l’accesso a chiunque. Nel caso in cui il cliente necessiti di una sedia a rotelle, consigliamo di arrivare in anticipo in modo da facilitare l’ingresso e scegliere con comodità il proprio posto in barca. I nostri marinai saranno a completa disposizione per supportarvi durante tutto il processo d’imbarco.
Posso portare con me delle valigie?
È possibile portare con sé delle valigie, consigliamo di arrivare in anticipo per poterle posizionare in maniera adeguata all’interno dell’imbarcazione.
Altre richieste o domande
Nel caso ci fosse qualche richiesta particolare o domanda non presente vi chiediamo gentilmente di scriverci una mail a info@venicewaterlink.com oppure chiamarci al numero: 041 86 26 373